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全力支撑,快速响应;用心服务,塑造品牌
信息发布员:manager 信息发布部门:项目管理部采编 更新时间:2012/10/16 11:44:00

      9月25日至27日,为确保“十八大”及双节期间全省各地市通信安全畅通,在省公司的安排部署下,我公司组织各驻地分公司开展了迎“十八大”通信保障应急演练。
      应急演练任务下达后,各驻地分公司高度重视、迅速反应、精心组织;全省共模拟24个应急场景,组织参演人员215人,参演车辆36辆。为达到演练目的,公司要求各驻地分公司组织演练时详细记录障碍发生时间、到达现场时间及各工序完成时间,检查抢修人员技能熟练程度、安全防护用品配备及使用、物料等日常准备情况,并形成演练报告;为验证演练效果,公司各驻地分公司分别邀请了当地联通公司领导现场指导、观摩。本次演练活动进一步提高了各地市分公司应对突发事件的反应速度,积累了维护实战经验,增强了服务意识,取得了圆满成功。
     2012年是我公司承接河南联通光、电缆和基站代维工作的第一年,公司领导高度重视,各级管理部门和驻地分公司快速调整思路,转变角色,迅速行动。管理部门先后出台了两个考核管理办法、十项维护制度、七个业务流程和十三个岗位职责,督促各生产单位学习和落实,从制度建设上为维护业务提供保障;及时编制、下发《维护规程》和《维护应知应会》,组织员工集中学习和考核,提高了员工技能。各驻地分公司按月制定维护作业计划,认真巡视、及时抢修,坚持7*24小时值班制度,特别是在在“十八大”即将召开之际,双节期间加大了设备巡视、隐患排查和网管监控力度,为通信畅通提供了有力保障。
      伴随着3G业务的全面应用和联通宽带等固网业务的迅猛发展,河南联通网络规模及客户数量达到历史最高水平。据河南联通省网运部统计,双节期间河南联通业务量大幅攀升,其中移网2G话务量同比增幅25%,3G话务量同比增幅242%;固网话务量较平时增幅31%;2G数据流量同比增幅111%、3G数据流量同比增幅84%。新形势下代维工作责任更重大,任务更艰巨。提高支撑能力、提升网络质量是代维工作的目标,也是主体公司的要求,虽然代维工作各项考核指标正稳步上升,但仍需我们在精细管理、规范管理和主动管理方面继续努力,应重视作业计划和月报编制工作的重要性,认真总结、及时纠偏、合理计划、科学决策;维护作业过程中要积极主动按期巡检、快速排障,为主业公司提供优质代维服务,为打造“豫通工”品牌做出更大的贡献。

图一、网管值班人员障碍接单

图二、分公司总经理做出发动员

图三、抢修人员、车辆整装待发

图四、抢修现场紧急布置

图五、电缆接续紧张进行中

图六、专业的光缆接续

图七、抢修完成,业务恢复确认

图八、演练现场严格记录

图九、甲方领导现场指导

图十、甲方领导现场指导

图十一、甲方领导现场指导

 

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