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有信任,才有执行力,好主管们都这样做
信息发布员:李一珠 信息发布部门:总部人力资源部 更新时间:2016/7/21 0:00:00
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(一)执行力


一、执行力的概念

 

1.命令

作为主管,下达命令要明确,目标要清晰、下属能够理解,并且符合下属的能力。

 

2.行动

下属行动时,他有没有为目标制定详细的计划?他执行的如何?主管需要不断的监督。

 

3.结果

如果最终的结果符合一开始下达的命令,甚至是超过了预期,那么就判断下属有执行力。反之则为执行力未达到。

 

二、执行力的公式


从执行力的概念大家可以看到,这是一个从上到下的过程。这里有一个确保高执行力的公式:


 

1.个人意愿

也就是个人是否愿意将事情做好。

 

2.个人能力

个人是否有能力完成指定的目标。

 

3.组织支持

为了达成目标,组织要为个人提供一些必要的支持。

 

4.执行力公式的基础——信任

此处的信任,指的不是员工对公司的信任,而是对他的主管的信任。如果员工不信任自己的主管,那么主管下达任何命令,这个员工都难以用高执行力去行动,更不要谈得到结果。

 

对于公司的信任是一回事,对主管的信任又是一回事。从我过去的经验得出,员工对于主管信任程度,远远大于对公司信任程度。

 

(二)如何建立信任


既然信任是高执行力公式的基础,那么我们该如何去建立员工对主管的信任呢?

 

一、信任的核心


1.动机

何谓动机?就是员工会从主管的一切行为中,判断主管在做什么以及为什么要这么做。判断出来主管的想法后,员工就会去决定要不要信任这个主管。

 

举个例子。比如我在的公司来了一个平时看起来很好的同事,会帮我买早餐、带便当,也很好沟通相处。我判断他的动机是跟我做朋友,我选择信任他。

 

有一天他说他要找我借一笔钱,但我正好手头很紧,就拒绝了他,于是他就开始说:“你真是太过分了。我原来对你那么好,现在我找你借钱,你都不愿意借。”那么此时我的判断就改变了,原来他的动机不是跟我做朋友,只是为了有朝一日能用上我,从此我就选择不去信任他。

 

对于主管也是,如果主管做事动机不纯,被员工发现之后,是无法建立信任的。

 

2.能力

一是主管具有的能力和他负责的问题要对口。不能让一个牙医去医治一个心肌梗塞的病人。

 

二是能力对口后,要确定这个人的能力能胜任主管的职位。

 

员工不会信任一个不称职的主管。

 

3.成果

主管要获取员工的信任,他过去的成果是非常重要的。当然成果得从不同的角度来看。

一方面当然是主管过去取得的一些成果,要有干货拿得出手。

 

另一方面,如果作为主管暂时还没有在过去取得过成果。那么我们作为主管,可以与员工分享自己失败的经验,从失败里提炼出心得,让员工知道你尽管过去失败了,但你有了经验后,未来会做的更好。

 

4.正直

这是很简单的做人道理,也就是作为主管一定要有正直的做人原则,正直的价值观。并且能让员工体会到。

 

二、信任就是透明度


 

此处透明度指的是什么?是行为、原则、价值观的统一。

 

这个问题在实际中是如何表现的呢?举例如下:

 

主管在会议上对员工传达了他的原则和价值观,是要好好和员工沟通,一起协商解决问题,努力工作,从而达到好的结果。但是后期行动的时候,员工想找主管沟通时却发现时常找不到主管,无法进行沟通协商,主管的经常性缺席也给员工造成了主管不努力工作的印象。员工就认为主管的行为、原则、价值观是不统一的。主管说的话、传达的命令,在员工那里就失去了可信度。

 

所以主管传达了努力的价值观就要做到,传达了沟通的原则就要贯彻。行为与原则、价值观统一后,才能取得信任。


同时也要注意一个问题,作为主管不要经常性的改变自己传达的原则与价值观。否则员工就会形成一种不信任的习惯:主管前几次传达的想法我都不去执行,因为我知道他后面会改变他的想法。

 

(三)原则与行为


一、目标与方向:核心价值观


1.核心价值观是一个很重要的观念。为什么呢?

 

因为核心价值观定义你到底是谁,以及你是如何看待事物的。

 

例如我的核心价值观是人人平等,在公司中不管这个人是入职多久、职位高低,我都会尊重他。我的另一个核心价值观是成长,不管我现在的水平如何,我都会继续去学习。这就是一个人的核心价值观。

 

2.如何寻找自己的核心价值观


有30个问题,分成三类,过去、现在,未来。

 

A.将这30个问题用“只写关键词”的方式回答出来,写在纸上。例如:“你从过去学到了什么?”,写:“坚持。”

 

B.当回答中出现负面词时,换成其反义词。例如:“你不喜欢你父母的一点是什么?”写:“不负责。”替换:“负责。”

 

C.完成30个问题后统计出现频率最高的一个或几个词语,即为你的核心价值观

 


3.当每个人核心价值观不一样时,是否影响他们达成同一个目标?

 

不影响,只要让每个人能在成果中实现自己的核心价值观,那么就能统一他们。

 

例如唐僧师徒四人西天取经,唐僧想普度众生,孙悟空要自我实现,猪八戒想游戏人生,而沙悟净要的是归属感,他们核心价值观不同,但都能在“西天取经”这同一个目标中得到实现。

 

二、方法、工具、能力


1.评估自身能力

当目标与方向都确定之后,我们需要让员工评估他们的哪些自身能力能帮助实现目标,哪些能力不足需要学习进步。

 

2.驱动力

怎么去提升员工的执行力呢?

 

A.目的

帮助员工找到工作的目的和意义。目的即完成工作绩效,意义即工作能给个人、社会带来的价值等。

 

B.自主

将被动命令变成员工自主行动。也就是在制定目标的时候,要员工一同参与进来,目标要获得员工认同。

 

C.专精

督促员工在一件事上专精投入。这样当员工越做越好,他们就会越来越开心,也会更加投入。

 

最后与大家分享三句有关当责与执行力的话。

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