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2015-2016年度通信网络维护服务管理创新先进单位申报展播
信息发布员:徐志明 信息发布部门:总部维护管理部 更新时间:2016/11/11 0:00:00
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(维护管理部  方芳)

申报项目:2015-2016年度通信网络维护服务管理创新先进单位

获得奖项:2015-2016年度通信网络维护服务管理创新先进单位

2015,万博app始终坚持“一个突出(即突出低成本运营战略),四个强化(即强化质量、改革、转型和制度)”指导思想,以创新企业机制为动力,以精细化管理为抓手,以优质服务为宗旨,以安全、规范经营为保障,强化管理,好中求快,各项工作取得了可喜成绩。

维护服务管理创新主要事迹

一、      维护收入稳步增长

全年完成维护业务收入2.2亿元,较2014年增长27%,已成为集工程施工和光电缆、基站、装维、铁塔等维护业务于一体的综合通信服务商,且维护业务从河南走入北京、云南等。

二、      维护质量显著提高

光缆线路、基站、末梢装维指标分别较2014年度优化了35.29%19.51%1.91%,在河南联通六家代维单位中综合排名第一。

三、      管理、制度创新不断深入

1、     完善了隐患整治长效机制

为推动维护工作由被动抢修向主动预防转变,进一步细化了从“日常巡检、发现隐患、列表排序、名单化落实”的隐患整治工作流程,优先整治省、市、县公司局前和国道、省道等附近的杆路和管道,并以图片化管理进行管控,提升了网络质量,改善了维护指标。

2、     建立了网络维护分等分级和责任追究机制

根据所承载业务的重要程度,对网络设备实施分等分级,并从维护力量配置、维护成本和维护考核等方面实行差异化管理,根据不同的网络等级,明确各级网络障碍处理时限要求和责任领导到场制度,建立了故障分析和红黄牌责任追究制度。

3、     实行了差异化成本匹配制度

公司根据各地区等效终端密度、原有网络资源情况、接收人员情况、当地平均收入、维护区域面积等诸多因素,结合历史成本情况,制定了相对科学合理的成本测算模型,实行地区差异化成本匹配,建立了低成本运营的雏形。

4、     改进了汛期、重保、高温应急演练制度

公司创新地开展了与长线局、其他外包单位应急互动,锻炼了队伍,提高了应急响应能力。

5、     完善了客户季度评价体系

每季度由客户对公司服务质量进行评价,客户评价结果应用至公司绩效考核。

6、     执行了视频会议制度

坚持按月召开全省维护视频会议,通报月度维护情况,实时交流、总结经验,部署工作,提高了工作效率,实现了降本增效。

四、      技术、手段创新全力推进

1、     通过技术创新提升企业竞争力。

近年来,在建设和维护工作中,公司先后研发并成功申请了多项专利。具体包括:

1)   一种ADSL设备跳线装置(专利号:ZL201320225293.4)

2)   一种简易2M测试器(专利号:ZL201320225620.6)

3)   一种馈线包封装置(专利号:ZL201320118814.6)

目前,以上专利已得到广泛应用。

2、     通过业务融合,提高劳动生产率

维护业务与工程施工相融合;

光电缆维护、基站维护与末梢装维相融合;

96480人员与装维盯单人员相融合;

末梢装维与渠道发展相融合。

3、     通过“三标”体系规范维护作业

本着“找问题、补短板、查不足、促发展”的务实精神,公司将质量、环境和职业健康安全管理体系落到实处,确保了维护质量和安全生产工作。

4、     通过劳动竞赛赢得客户口碑

2015年,公司先后开展了“立标杆,树榜样末梢维护业务”和“代维能力双达标活动”劳动竞赛活动,以此调动了一线员工的主观能动性,激发了员工活力,赢得了客户口碑。

五、      重要通信保障全力支撑

借助工程局维护品牌,作为牵头单位,公司圆满完成了郑州“上合峰会”工程攻坚和重要通信保障工作,受到河南联通、铁塔公司的表扬。

附获奖照片:

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