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政务上云端,服务接地气
信息发布员:贺瑞瑞 信息发布部门:河南正华电讯有限公司 更新时间:2018/1/31 0:00:00
——热烈庆祝河南政务服务网96500热线客服中心成立

(正华电讯丁湖宾河南政务服务网96500热线客服中心自20179月份开始筹划,历时近四个月左右的时间,河南正华电讯经过多次与河南政务服务网的运营方沟通,最终以自身丰富的呼叫中心运营管理经验和多年来在行业内积累的良好口碑赢得了96500客服中心服务外包项目。经过一个月左右的时间,河南正华电讯对客服人员进行了选聘和培训,项目最终于201812日正式上线运营。

河南政务服务网作为河南省政府打造的官方网上政府,已形成功能清晰的“2+3”板块。“2”即个人办事、法人办事两个主体板块,对政务服务事项进行全口径汇聚和菜单式管理,并按主题与部门分别归类。以个人办事板块为例,只要登录网站,动动鼠标,就能办理户籍、教育、就业、住房等个人业务。“3”即行政权力、便民服务、投资项目审批三个专项板块,从政府治理的不同维度展现内容。以行政权力板块为例,它体现网上行权的功能,可提供1111个省直部门权力事项、14301个市县部门权力事项的服务指南查阅,其中已有814个省直部门权力事项、6936个市县部门权力事项实现在线办理和全过程监察。该网站具备统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督等功能,为老百姓提供一站式的政务淘宝网服务。河南政务服务网96500客服中心就是为了解决个人以及法人两个主体在使用河南政务服务网过程中遇到的问题而设立的。

河南政务服务网96500热线是河南正华电讯2018年新上的第一个政府热线项目,他拉开了河南正华电讯进一步拓展省级政府热线的序幕,实现了2018年业务拓展的开门红。

 

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