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西游三剑客
信息发布员:贺瑞瑞 信息发布部门:河南正华电讯有限公司 更新时间:2018/2/26 0:00:00

(正华赵毅)正华电讯客服一中心是一个拥有450余人的大型客服呼叫中心,在用电脑终端设备也有400余部,全部电脑终端、线路及系统的维护由技维组3个大男生负责。在客服中心这个女性占据大半边天的地方,技维组这个实实在在的“男人帮”,用他们过硬的专业技术和踏实的工作态度赢得了中心上下一致的好评。他们三人犹如保护唐僧西天取经的猴王、八戒和沙僧,一切技术和系统难题在他们仨面前如同魑魅小鬼,瞬间搞定。下面,让我们来一一认识下这西游三剑客吧!

一、组长孙明:过硬的业务能力+灵活的应变技巧=齐天大圣

作为技维组的组长,孙明深深知道要想把工作干好,就必须全身心扑到工作中,思工作之法,谋工作之策,尽心竭力地干好每一件事,处理好每一个细节。坚持高标准,讲究高质量,追求高效率。

在同事的眼中,没有孙明解决不了的问题。客服系统故障,电脑不能正常使用,甚至电路问题,交给他都能顺利解决。

读书背书,纸上得来终觉浅,自学技术,十年时光,经验丰富,终能成才。孙明就是这样一个对自己的专业技术要求严苛甚至追求完美的技维人。 他用自己始终如一的过硬技术赢得了全中心的高度认可和赞扬。 

二、靳鑫:良好的工作素质+乐观开朗的态度=八戒

靳鑫是技维组资历最老的员工,他曾经是北京武警支队通讯班班长,复员回家后入职客服一中心。他技术能力优秀,为了不断提升自己的业务技能,他利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习、钻研维修技巧,排除系统故障。

认识他的人都知道,他平日里总是一副笑容满面、开朗乐观的样子,谁知这笑容的背后竟隐藏着常人难以想象的艰辛和酸楚。

他在2013年被查出身患尿毒症,曾入院治疗一年多,至今仍要靠定期透析来维持后续治疗,可他没有被病魔打倒,在工作时间内他依然兢兢业业,从未因病痛放松过对自己的要求。而他对中心内所有固定资产的了熟于心,更印证了他乐观向上的心态,以及良好的工作态度。

三、周:沉稳内敛的性格+娴熟的系统维护技能=沙僧

是技维组最年轻的一员,他的长处在于对系统的维护及开发。他没有华丽的词藻,没有外向的交际,他信奉的人生信条是“勤勤恳恳工作,踏踏实实做人”。他说过,公司让我干,是对我的信任,要干就干得最好,从不让别人说不行。正是这种专业上的自信得到了大家的一致好评。

这三个大男生,在客服中心的每一天都是认真度过的,在云终端系统全面升级中,他们连夜加班,从无任何怨言;在公司的日常安全检查中,他们严格贯彻执行,没有一刻放松。

正是有着无数这样的员工,一中心才能扬帆起航,乘风破浪,在市场竞争的大环境下,同公司并肩抵抗风雨,共创辉煌!

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