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秉承匠心保网络畅通
信息发布员:蒋凤彩 信息发布部门:鹤壁市分公司综合办公室 更新时间:2018/5/31 0:00:00

2018528日下午19:20鹤壁分公司淇滨维护负责人郭瑞民接到鹤壁联通网管中心电话,淇滨区橡胶坝基站业务中断,郭瑞民立即安排人员赶往现场查明情况,经沿河查看和现场走访,了解到是市政府修沿河观光公路,运送石头的车辆在经过淇河边时车上掉落的石头将位于淇河边的跨河24芯光缆砸断,导致橡胶坝至联通新大楼和橡胶坝至正阳广场的基站业务中断。因此条光缆带有烽火和中兴两个传输路由的业务,且话务量较大,如果抢修不及时可能会引起大量投诉,影响客户满意度,情况非常紧急,需要尽快抢通。现场抢修人员立即组织开始进行抢修,因跨河抢修,难度较大,抢修人员克服种种困难,重新敷设一条460余米长的24芯跨河光缆,在我维护人员的共同努力下,于晚上21:07恢复业务,故障处理完毕,经联通网管中心确认业务全部恢复,抢修人员撤离现场。

“想客户所想,急客户所急”是我们“豫通工”人的精神,秉承工匠精神,快速反应,全力抢修,是我们的一贯作风;有力保障客户通信畅通,为客户提供优质高效的服务,是我们企业的核心;提升客户感知,树立良好的企业形象,是我们每个“豫通工”人的责任。(鹤壁分公司-蒋凤彩供稿)

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