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一个新员工的自白
信息发布员:贺瑞瑞 信息发布部门:河南正华电讯有限公司 更新时间:2018/7/26 0:00:00

(正华电讯  康静)我是2018年5月9加入公司,开始培训,27号开始试接电话,从开始的手忙脚乱,到现在的游刃有余,现在刚好两个月的时间,一路走来,同批培训的小伙伴,有一部分已经选择其他的公司,现在一块工作的小伙伴,遇到挫折后,可能也有其他的想法,希望看到我的经历,对大家有所帮助。

我是88年的,中专毕业,第一份工作是在双凤鞋业做了一年,回想那个时候,试用期2个月,每个月只有300块钱,工作时间12个小时,早8点到晚8点,每个月只有两天休息, 并且公司要求所有员工必须都需要穿高跟鞋, 17岁的我,从来没有穿过高跟鞋,现在都能想起来,第一次穿高跟鞋走路一瘸一拐的样子,很是搞笑。做了一年,后来又被一个朋友介绍到移动10086客服。

2007年夏天,通过初试,复试,打字考试,体检,一路过关闯将,才开始进入培训期,第一次开课,记得培训老师说:恭喜你们,从应聘的4000多人中,脱颖而出,最终留下的不到200人,18;1的比例,为期两个月的培训,有拓展训练,知识课,礼仪课,去职场旁听,最后还要考一个话务员证,才最终进入职场,进入后,还有一个月的使用期,才转正,这份工作做了整3年,后来因为结婚,怀孕,才选择了离职,在家安心养胎。

2011年生完老大后,老大快1岁时,实在不想在家看孩子,和家人商量后,在家附近有一个宝贝在线母婴用品的仓库,那个时候正好是夏天的几个月,高温下,仓库的条件是很差的,但是那个时候,觉得能出来,不用在家一直看孩子,就很好了。但因为身体异样,在仓库只做了半年,后来又有了老二,我家老二8个多月的时候,觉得整个人都快脱离社会了,不能在家再看孩子了,就在网上,找到了一份新工作,良品铺子,品质·快乐家的理念,我觉的很好,2个月后做上了店长,这个工作做了两年。中间休息一年,到现在又重新选择通信行业客服工作,舒适的工作环境,有弹性的工作时间,包括工资都可以自己掌握的工作,我觉得特别好。

个人工作总结:

不管任何行业,执行力都是最重要的,要用心去做,服从领导的工作安排,客服岗位,任务繁重,压力大有夜班,肩负着公司的形象,所有,需要的是有责任心,不怕吃苦,耐劳,乐于奉献的人,我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压,工作时的不顺心,不要带到生活当中,生活工作要分开。

立足本职,爱岗敬业

作为客服人员,我始终坚持把简单的事做好就是不简单,工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂的琐事,总是积极,努力的去做,当同事遇到困难需要替班时,能积极的放弃休息时间。做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。

勤奋学习,与时俱进

作为客服人员,我深刻体会到,学习业务不仅是任务,而是一种责任,更是一种境界,这2个月以来,我坚持学习,做笔记,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论结合实际,用实践来锻炼自己

加强自身学习,提高业务水平,熟练掌握一口清,在解决客户问题时能够脱口而出,加强知识搜索的练习,帮助我们高效的利用知识库,不断巩固所学的业务知识。

最后祝大家工作顺利!

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