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改变和正常
信息发布员:贺瑞瑞 信息发布部门:河南正华电讯有限公司 更新时间:2018/9/30 0:00:00
(正华电讯  张鑫)时间如白驹过隙,不知不觉,我在联通工作已将近5个年头,一直以来见证公司的不断发展,谈及这一路的坎坷成长,想说的话很多很多。
当初在一个很偶然的情况下,了解到公司有发布招聘信息,因为工作地点离家很近,抱着试试看的态度就参加了招聘面试,很幸运的被公司录取。但作为一个大学专业是水利工程系的往届毕业生而言,客服行业实在过于陌生。可能自己一开始也没有抱着长久的心态去认真学习,以至于最初的困难险些让我选择了放弃。但庆幸的是我身处于一个好的团队,在良好的学习氛围与领导的关注支撑下,慢慢的我重拾了信心。从一个小小的客服代表逐步走向了管理层,承担起了更大的责任和义务。
时至今日,在督导的岗位上已任职了4年,期间连续三年荣获中心“优秀督导组”的称号,在此感谢公司领导对我工作上的照顾以及管理上的认可。
回想几年前刚刚上任督导时的我,坚信绝对可以管理好自己的团队,优化团队服务,提高团队意识,打造部门乃至整个二中心的金牌班组。但这一路走来,我却不知不觉地放缓了脚步,不再昂首挺胸,不再热情饱满。这些不自知的懒惰,让我对工作产生了懈怠,对员工缺少了关怀。
直到今年年初我才大梦初醒,曾经引以为傲的各项指标变的不堪入目,昔日陪我立下“汗马功劳”的悍将,也变得自由散漫。我意识到了问题的严重性,团队的气氛直接反应了我目前的工作状态,我必须端正自我的工作态度,否则等待我的终将是淘汰。我重新制定了各项目标,进行了人员管理调整,更重要的是人员心态的调整,提高团队凝聚力,激励每一个员工在工作投入更多的积极性,更大的热情,更强烈的集体荣誉感。
之后不断的培训、学习、分析、互动......短短的时间内,团队整体有了明显的改善,也给了我很大欣慰。当然更要感谢领导对我的鼓励与厚爱,和每一位员工对于我工作上的支撑。
一路走来,我知道个人的每一步成长,都离不开平台与团队,众人划桨才能开大船。看到公司的不断壮大发展,承包业务遍及省内外,我想每一个正华人都会感到无比自豪与骄傲。特别是像我,与公司一起成长,与团队共同进步的“老人”,有着更强烈的归属感和荣誉感。
我坚信工作上的每一件事都与自己成长有关,对工作认真负责就是对自己未来负责。作为个人来讲,努力、努力、再努力,是我们每一个人都要保持的态度,让自己更优秀,才能营造更好的团队,更美好的明天!

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